LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO DE LA WEB

 

1.- Aspectos generales

Las Condiciones Generales de Compra expuestas a continuación, (en adelante, las "CGC"), regulan el servicio de tienda online de venta al por menor de los artículos con las marcas registradas Menamobel®, accesible desde el dominio www.menamobel.es 

 

Si estás interesado en adquirir uno de los Artículos  Menamobel® a través del servicio de la tienda online adquirirás la condición de USUARIO, (en adelante, EL USUARIO) por lo que te rogamos leas detenidamente las siguientes condiciones antes de iniciar el proceso de compra.

 

Las CGC regulan la venta de los productos por la entidad mercantil, “MENAMOBEL G.M., S.L.”, en el sitio Web o tienda online www.menamobel.es  (en adelante, www.menamobel.es  )

 

El servicio de tienda online de www.menamobel.es está sometido a las presentes CGC, que deberás consultar con carácter previo al acceso a la tienda online y que quedarán inexorablemente unidas a las presentes CGC con su aceptación por parte de usuario.

 

Los contenidos, actividades comerciales y servicios en general prestados a través de www.menamobel.es están sometidos a los términos y condiciones previstos en estas condiciones y cumplen con la vigente legislación española, en especial, con la mencionada LSSICE y la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (en adelante, la LOPD).

 

En consecuencia, el simple acceso y utilización de la www.menamobel.es por cualquier persona implica la atribución de la condición de USUARIO y la aceptación plena de todos los términos y condiciones recogidos en estas CGC y su política de privacidad y cookies, desde el mismo momento que se accede a la misma.

 

El acceso a www.menamobel.es, así como la solicitud de todo tipo de información son totalmente gratuitos.

 

Como cliente, declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularte por las presentes CGC al contratar con www.menamobel.es.

 

Para realizar una compra a través de www.menamobel.es será necesario que facilites los datos solicitados para tal efecto, con o sin registro en el sitio Web, confirmes tu compra y aceptes las presentes CGC en el formulario de contacto.

 

2.- Cobertura de la tienda online.

 El servicio de la tienda online está destinado a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley de Consumidores y Usuarios. Por lo tanto, quedan excluidos del servicio las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, u otros intermediarios.

Los artículos ofrecidos a través de www.menamobel.es se distribuyen por el momento en España Peninsular.

 

3.- Los Artículos y la información suministrada en el sitio Web.

www.menamobel.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Web de forma veraz y sin errores tipográficos, así como por mostrar los colores de los artículos de la forma más fiel a la realidad. No obstante, el color de los artículos que aparecen en pantalla puede variar dependiendo de la calidad del monitor del ordenador, pantalla retina de la Tablet o calidad del teléfono, con el que se acceda a la Web, así como la luz solar en fotos en exteriores.

 

4.- Lista de precios

El precio aplicable al producto está indicado en euros, y es el que figura en la ficha correspondiente a cada producto que aparece en la página Web de www.menamobel.es .

 

La Web ofrecerá al cliente toda la información sobre el precio y las características de los artículos antes de finalizar el proceso de compra.

www.menamobel.es no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega.

www.menamobel.es  se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.

 

Precios con IVA incluido válidos hasta fin de campaña o anulación del fabricante.

 

El transporte y montaje está incluido únicamente en la comunidad de Madrid para pedidos superiores a 100 euros, el resto de comunidades tendrá sus cargos correspondientes.

 

Las camas, salvo indicación concreta, no llevan incluido en el precio el somier o base ni el colchón, así como tampoco los elementos decorativos y/o attrezzo que aparezcan en las fotografías complementando el mueble.

 

5.- Procedimiento de compra.

Deberás seleccionar el/los artículos deseados haciendo un clic sobre su imagen o botón de compra correspondiente, pudiendo ver a continuación la imagen, descripción, reseñas y otros productos.

Una vez elegido el artículo deseado, se deberá elegir la cantidad deseada, pulsar el vínculo “Añadir al carrito” a continuación seleccionar o “Continuar la compra” o “Ir a la caja”.

Una vez dentro del proceso de compra rápida, los pasos son:

 

PASO 1 Resumen: Aquí se presenta un resumen de lo elegido, importe, cantidades, totales, en esta ventana se puede, añadir cantidades, eliminar productos, ver totales de la compra…. Se da la opción de “Continuar la compra2 o “Ir a la caja”, para seguir con la tramitación.

 

PASO 2 Iniciar sesión: Rellenas tus datos personales, así como los referentes a la dirección de envío y de facturación. Necesitamos tus datos personales para mantenerte informado del proceso de entrega.

Los campos señalados con un asterisco (*) en los diferentes formularios, son de obligado cumplimiento para la formalización de la correspondiente solicitud. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que rellenes la casilla de teléfono de contacto.

 

PASO 3 Dirección: Selecciona el método de envío que prefieras. Para ver las opciones de envío es imprescindible que nos hayas facilitado tu código postal, se da la opción de actualizar direcciones (envío y facturación), así de hacer algún comentario o aclaración. Se sigue dando la opción de “Seguir comprando o “Pasar por caja”.

 

ü  MADRID

o   Pedidos superiores a 100 € el envío y montaje es GRATIS.

o   Pedidos inferiores a 100 € el envío y montaje es de 30 €

ü  ENVIO RESTO DE ESPAÑA (EXCEPCION BALEARES Y CANARIAS)

o   GRATIS para la familia de colchones. Sólo lo colchones tienen un gasto de envío 0 €.

o   El resto de familias tendrá un gasto de envío que variará entre 4 € y 32 €, siendo 32 € el gasto máximo de envío, independientemente del número de producto comprados.

ü  ENVIO Y MONTAJE RESTO DE ESPAÑA (EXCEPCION BALEARES Y CANARIAS)

o   El servicio de envío y montaje tendrá un gasto que variará entre 40 € y 80 €, siendo 80 € el gasto máximo de envío y montaje, independientemente del número de productos comprados.

 

PASO 4 Transporte: Aquí se elige si sólo es envío ó envío y montaje, según las condiciones que se explican más abajo en este mismo documento, en las condiciones de envío.

Aquí se aceptan las condiciones generales de venta o no te permite seguir, con el pedido.

 

 PASO 5 Pago: Selecciona la forma de pago deseada. Para realizar el pedido, el precio de los productos se pagará de manera total o parcial (el 40 %) por uno de los siguientes métodos de pago: Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito o débito, PayPal y Financiado.

 

Si el cliente decide señalizar solo el 40%, el 70% restante se abonará de la siguiente manera en función del servicio de transporte elegido.

Envío normal: Contrarrembolso ó anticipado antes de entregar mercancía.

Envío y montaje Vip: cuando la mercancía llegue a la plataforma de destino, se avisara al cliente para que haga efectivo el pago restante y a continuación se reservara día de entrega y montaje.

 

 

•          Mediante Transferencia

 

Al seleccionar transferencia bancaria como medio de pago, recibirás junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Menamobel.

 

Es importante que indiques en el asunto tu referencia de pedido, así como tu nombre y apellidos, en un plazo de 7 días sino hay constancia del pago el pedido se anulara de forma automática.

 

Si lo deseas puedes enviarnos el justificante de la transferencia al e-mail info@menamobel.es

 

En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta.

 

Las eventuales comisiones bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago.

 

•          Mediante tarjeta de crédito o débito: Cualquier pago o transacción económica que realices a través del sitio Web que requiera al usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pago. En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los auténticos efectos de abonar las cantidades adeudadas. www.menamobel.es no tendrá acceso alguno a dichos datos, a través de un TPV electrónico que cumple todas las garantías de seguridad y privacidad.

 

•          Mediante PayPal: PayPal es un servicio intermediario muy seguro y cómodo que permite pagar en Internet. Con PayPal puedes utilizar tu propia cuenta PayPal o puedes introducir los datos de tu tarjeta de crédito para realizar el pago. Una vez confirmes tu pedido, recibirás un e-mail confirmándote tu pedido. En cuanto recibamos la confirmación de pago de PayPal, enviaremos tu pedido. Cuando utilizas tu tarjeta de crédito para pagar con PayPal por primera vez, puede que veas que PayPal ha retenido 1 Euro de tu tarjeta de crédito. Esto no es una comisión o gasto sino un procedimiento interno de PayPal para confirmar que tu número de tarjeta es válido. Al cabo de un par de días volverás a ver el Euro en tu cuenta.

 

•          En los pagos con tarjeta de crédito o débito, (Visa, MasterCard), www.menamobel.es no almacenará los datos de la tarjeta bancaria del cliente, el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera BANKIA, de forma encriptada y segura. En los casos de pago a través de PayPal, el proceso de gestión será el establecido por los procedimientos habituales de PayPal.

 

•          Financiación

Disponemos de una financiación que se ajusta a cada cliente.

6 meses sin intereses

12 meses sin intereses

18 meses sin intereses, a partir de importes superiores a 3000 €.

12 meses sin intereses + 24 con intereses

El pago financiado es válido para pedidos de importe superior a 500 €

Las operaciones financiadas tendrán un coste de gestión.

 

Documentación necesaria:

 

Debe aportar copia de los siguientes documentos:

  •        DNI en vigor del titular, fotocopia por ambas caras.
  •        Justificante de ingresos:

o   Asalariado: copia de la nómina del mes anterior.

o   Pensionista o jubilado: copia de la última revalorización de la pensión.

  •        Autónomo: copia de la declaración de la renta (IRPF anual).  Documentación bancaria: copia de la primera hoja de la libreta bancaria o un recibo domiciliado donde figuren los 20 dígitos de la cuenta bancaria.

 

Para financiar una compra deberá ponerse en contacto con la tienda al teléfono 916083831 o al correo info@menamobel.es

 

www.menamobel.es no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.

Resumen de pedido. Una vez seleccionada la forma de pago, y antes del envío del pedido, podrás visualizar un resumen de los datos de envío, la forma de pago y tu pedido. Por favor, comprueba que los datos de los mismos que aparecen en el resumen de pedido (modelo, color, medidas, dirección de entrega, cantidad...) son correctos.

Terminada la selección, podrás continuar con el proceso de compra haciendo clic en "pagar" o podrás seleccionar nuevos productos pulsando “Continuar comprando”.

 

Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, ó si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto.

www.menamobel.es no es responsable frente al cliente o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar a procesar una transacción.

Los datos solicitados son los estrictamente necesarios para la correcta identificación del remitente, llevar a cabo tareas básicas de administración y gestión, así como proceder al envío de comunicaciones comerciales sobre los servicios de www.menamobel.es Si quieres más información ver: Política de privacidad

 

6.- Envío y Montaje

Podemos distinguir tres tipos de servicios:

 

Envío normal: La mercancía es enviada a través de una agencia especializada de muebles que servirá el producto en la planta baja del domicilio, no subirán ningún bulto, es decir, servicio puerta-puerta.

 

Envió y montaje Vip: La mercancía es enviada y subida al domicilio por expertos montadores, quienes desembalan la mercancía y realizan el correspondiente montaje, a su finalización se llevaran los embalajes correspondientes dejando la zona limpia.

 

Envio Gratis: Exclusivamente para los colchones y para todos aquellos pedidos pertenecientes a la comunidad de Madrid con importes superiores a 100 €.

 

Tras la confirmación de que el pago ha sido realizado y tras la preparación del pedido, el tiempo estimado de entrega es:

COLCHONES Y CANAPÉS

1 – 3 semanas de entrega para los productos que pertenecen a la familia "colchones y canapés" que incluyen productos como colchones, canapés, bases tapizadas, somieres, almohadas, etc.

 

MUEBLES DE SALÓN /DORMITORIOS DE MATRIMONIO /DORMITORIOS JUVENILES /DORMITORIOSDE BEBES /RECIBIDORES.

 

8 – 10 semanas de entrega para los productos que pertenecen al resto de familias, como son "Muebles de salón", "Dormitorios de matrimonio", "Dormitorios juveniles", "Dormitorios de bebes", "Recibidores".

Cuando un pedido tenga diferentes productos con distintos plazos de entrega, como puede ser un mueble de comedor (8 – 10 semanas) y un colchón (1 – 3 semanas), el plazo de entrega será el de mayores días, a no ser que el cliente indique lo contrario y prefiera que le entreguemos primero el colchón (1 – 3 semanas) y después el mueble de comedor (8 – 10 semanas).

 

Los plazos de entrega entrarán en vigor en el momento que el pedido quede señalizado a través de cualquiera de nuestros medios de pago.

www.menamobel.es, no tiene nada fabricado y cada pedido se personaliza al gusto del cliente, tanto en colores como acabados, por ello los plazos de entrega son los indicados.

Los envíos y montajes siempre serán realizados por montadores profesionales.

El servicio de envío y montaje incluye transporte, subida a domicilio, desembalaje y montaje del mueble en caso de necesitarlo.

La instalación de agua, gas, electricidad y albañilería no es responsabilidad de los montadores de Menamobel, siendo por cuenta del cliente dichos trabajos, que tendrá que contratar por su cuenta. La instalación eléctrica que pudiera llevar el mueble hasta la salida de éste, si será responsabilidad de nuestros montadores.

www.menamobel.es siempre y cuando las medidas descritas en la página del producto sean las correctas, no se hace responsable de cualquier dificultad para la entrega derivada del volumen de los productos adquiridos que imposibilite la disposición de éstos en la estancia que el cliente desee, ya sea por la imposibilidad de que el producto pase por cualquiera de los accesos hasta el lugar donde quiere disponerse o por no caber en la estancia. Por favor compruebe antes las medidas.

Menamobel, en ningún caso costeara grúas, plataformas elevadoras, ni cualquier otro medio mecánico que los montadores crean necesario en el momento de la entrega por la imposibilidad de posicionar el producto en la estancia indicada por el cliente.

Menamobel solo sirve al territorio español peninsular, por lo tanto quedan excluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de agosto, festividad de Semana Santa y/o Navidad, pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes.

Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 10 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 20% del valor del pedido por mes.

El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega, el día y la franja horaria acordada con el transportista, a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción. En el caso de que la entrega sea fallida por causas imputables al cliente, www.menamobel.es, podrá repercutir el coste de envío al cliente sin perjuicio de que, además, podría proceder a la anulación del pedido. Se entenderá que se produce un intento fallido de entrega del pedido por causas imputables al cliente cuando la empresa de transporte se presente en la fecha, franja horaria y dirección acordados con el cliente y este no atienda la recepción del pedido.

También se entenderá como un intento fallido de entrega del pedido imputable al cliente, si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega en el lugar, el día y la franja horaria acordada previamente con el transportista. En ese caso se le dejará un aviso y/o prueba de su ausencia y se retendrá el producto durante un máximo de 10 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución aparte de los detallados anteriormente por la entrega fallida del pedido.

Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones de los productos no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún producto por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, www.menamobel.es, volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada previamente con www.menamobel.es, éste deberá comunicárselo directamente a www.menamobel.es transportista con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y franja horaria acordada anteriormente.

www.menamobel.es, intentará agrupar en una sola expedición la totalidad de los productos de una misma compra, pero por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto qué falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email info@menamobel.es en un plazo 24 horas a partir de la fecha de entrega en la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Salvo en el caso de defectos de fabricación ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

RETENCIÓN DE PEDIDOS. Si el cliente desea realizar un pedido y retenerlo en nuestros almacenes para que no salga hacia su destino hasta una fecha determinada, lo deberá comunicar previamente a www.menamobel.es mediante un correo a info@menamobel.es.Asimismo, la anulación anticipada de cualquier pedido retenido en la plataforma logística por petición del cliente, conllevará los mismos gastos que si el pedido hubiera sido entregado, es decir, el importe de los gastos de envío y retorno de la mercancía más el coste de almacenaje.

Los pedidos serán enviados en horario laboral de lunes a viernes. Por ello, para evitar incidencias en la entrega, el cliente deberá indicar la dirección en la que el pedido puede ser entregado durante este horario, así como un teléfono de contacto

Los plazos de entrega oscilarán entre 1 y 10 semanas, que dependerán de la familia de productos comprados.

 

7. Política de devoluciones y reembolso

Menamobel dispone de un servicio Post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para cualquier información puedes dirigirte directamente por teléfono: 916083831 o bien por correo electrónico: info@menamobel.es

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a www.menamobel.es., contados a partir del día de la recepción del pedido. Asimismo, según el artículo 102 de esa Ley esto no sería aplicable a los contratos de suministro de bienes creados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo (si bien se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado o con signos de uso) y sin incurrir en ningún coste distinto de los que se informa más adelante en el aparatado de consecuencias del desistimiento. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tales como colchones y/o almohadas. Tampoco se devolverán aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados ya sea en colores y/o medidas que no puedan por ello ser devueltos al fabricante.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) en la siguiente dirección:

 

MENAMOBEL G M SL

C/ Móstoles, Nº 99,

(28942) Fuenlabrada -MADRID)

Tlf: 916083831

Fax: 916083897

info@menamobel.es

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

 

Desistimiento:

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a www.menamobel.es Para formalizar la devolución, deberá contactar con www.menamobel.es a través de nuestro formulario de contacto, (CONTACTA CON NOSOTROS) seleccionando en el desplegable el asunto "devoluciones". Recibida dicha comunicación, www.menamobel.es le indicará la dirección de sus almacenes para la devolución del pedido, ó daremos la posibilidad de  tramitar la devolución con nuestras agencias. El pedido deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, www.menamobel.es se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción de los bienes devueltos.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, a excepción de los gastos de envió y/o envío y montaje.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en perfectas condiciones, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes en perfectas condiciones (siendo los costes de devolución en que usted incurra a su cargo), en el embalaje original (en el caso de no devolver el producto en el embalaje original y en perfectas condiciones  se aplicará una depreciación al producto) y con todas sus etiquetas a la dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para más información sobre la devolución de los artículos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Menamobel no devolverá aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente ó personalizados ya sea en colores y/o medidas que no puedan ser devueltos al fabricante.

 

8.Garantia

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes CGC, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en www.menamobel.es estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho artículo.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca lo contrario en la misma.

No seremos responsables por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, Causa de Fuerza Mayor:

I.- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

II.- Revuelta civil, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza.

III.- Incendio, explosión, tormenta, inundación, nevadas, terremoto, hundimiento, epidemia, o cualquier otro desastre natural.

IV.- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes terrestres de cualquier clase y otros medios de transporte, públicos o privados.

V.- Actos, decretos, legislación, normativa de cualquier gobierno o autoridad pública.

19. Modificaciones de las condiciones de contratación

www.menamobel.es podrá modificar las presentes condiciones y/o cláusulas siempre que estime que existe una causa que lo motive. Con carácter enunciativo y no limitativo, se entiende que concurre esta circunstancia cuando se amplíe la gama de productos puesta a disposición del cliente o mejora de los ya existentes o la modificación, sustitución o actualización de precios de los productos que se ofrecen

El cliente conviene y acepta en este momento que www.menamobel.es aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.

En lo que se refiere a las ofertas, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta oferta, que se indica en tiempo real en la tienda web y dentro del límite de existencias disponibles.

Una vez finalizado el plazo de la venta oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta, pasando a nuestro apartado de Histórico.

En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, www.menamobel.es informará al cliente por correo electrónico o por teléfono inmediatamente de la entrega parcial de su pedido y se le ofrecerán alternativas de compra, o la posibilidad de que pueda anular el pedido. En ese caso, www.menamobel.es propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante devolución del importe de la misma manera que lo cobró

Obligaciones del usuario

  • Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
  • Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pago.
  • Pagar los precios pactados en el momento de realización del pago.
  • El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de www.menamobel.es, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero

Obligaciones de. www.menamobel.es 

• En el caso de que sea posible la entrega de los bienes pedidos en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

• Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

Derechos del usuario

• En caso de recibir los productos, que éstos se reciban en las condiciones pactadas y que estén en perfecto estado.

• La devolución inmediata de cualquier cantidad anticipada www.menamobel.es en caso de que www.menamobel.es no pueda servir los productos en las condiciones pactadas.

• Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas CGC.

• Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@menamobel.es

 

Derechos de www.menamobel.es

• Recibir el pago de los pedidos.

• Modificar los precios establecidos en su Página Web para sus productos.

• Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.

• Cancelar pedidos por impago del Cliente.

• Cancelar la Página Web sin previo aviso.

www.menamobel.es se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que ofrece a los clientes a través de la tienda web. www.menamobel.es podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, www.menamobel.es se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas familias de productos que se ofrecen en la tienda web.

Te informamos que todos los productos incluidos en www.menamobel.es se corresponden de la forma más fidedigna posible que nos permite la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Tanto las características de los productos, como sus precios aparecen detallados en la ficha de cada producto colgado en la tienda web.

Has de saber que los colores y tonalidades presentados en las fotografías pueden variar en función del monitor en el que se visualicen, y aunque desde www.menamobel.es hacemos todo lo posible para mostrarlas de la mejor manera posible, siendo los fabricantes de los productos los que nos facilitan las fotografías de estos. Asimismo, las informaciones mostradas en algunos productos sobre tiempos de montaje son estimados, calculados con dos montadores, de modo que esta información es orientativa.

Puede que, para ciertos productos, y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varíe de +/- 1 a 5 centímetros por módulo. www.menamobel.es no se responsabiliza del error cometido por el usuario al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que ofrecemos toda la información en la tienda.

Garantía de los productos adquiridos.

Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, montaje incorrecto o materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución de la pieza y/o artículo dañado, nunca del conjunto completo.

Propiedad intelectual e industrial

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, así como también, el diseño y todos los contenidos y elementos, que formen parte de la WEB son propiedad de MENAMOBEL G.M., S.L. (en adelante, www.menamobel.es).

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Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación de los contenidos del sitio web sin permiso del propietario. No obstante, se autoriza al USUARIO a realizar enlaces o links hacia la WEB siempre y cuando quede constancia de la identidad del titular, no suponga una vulneración de la legislación vigente y las páginas o sitios de la Red a través de los cuales se realice el enlace no atenten a la moral, al orden público y las buenas costumbres y sean respetuosos con los principios de no discriminación y el respeto a la dignidad de la persona, la protección a la juventud y la infancia y, en general, todos aquellos otros principios y valores recogidos en el artículo 8 de la LSSICE.

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Notificaciones

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de www.menamobel.es el indicado en las presentes CGC.

Validez de las cláusulas

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

El periodo de validez de estas condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

Reserva de propiedad y riesgos.

www.menamobel.es conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago podrá provocar la reclamación de los bienes.

Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

9. Legislación y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

Las leyes que regulan el envío no solicitado de comunicaciones comerciales electrónicas son, por un lado, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y por otro, la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones.

La Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones (LGT), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), otorgan competencias a la Agencia Española de Protección de Datos. La Ley General de Telecomunicaciones concede a la Agencia la tutela de los derechos y garantías de abonados y usuarios en el ámbito de las comunicaciones electrónicas, delegando en ella la imposición de sanciones por vulneración en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.

Por otro lado, la citada Ley de Servicios de la Sociedad de la Información establece que corresponde a la AEPD la imposición de sanciones en el caso de infracción por la remisión de comunicaciones comerciales no solicitadas efectuadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes, sin cumplir las previsiones estipuladas en su articulado.

 

-Artículos relativos al envío de comunicaciones electrónicas en la LSSI.

Los artículos relativos al envío de comunicaciones no solicitadas por Internet son los siguientes: 19, 20, 21, 22, 38 y 43.

 

-Artículos de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Los artículos relevantes en la LOPD son los siguientes: 3.a), 4, 5, 6, 37.1.n) y 44 y 45.

 

-Artículos de la Ley General de Telecomunicaciones.

Artículos 38, 53.z, 54.r, 58.b y Disposición Adicional Novena de la Ley 32/2003.

Otros textos legales de interés.

 

-Directiva 1995/46/CE, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Directiva sobre Protección de Datos).

 

-Directiva 2000/31/CE, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el Comercio Electrónico).

 

-Directiva 2002/58/CE, relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas).

 

-Documentos del Grupo del Artículo 29

 

-Dictamen 7/2000 sobre la propuesta de la Comisión Europea de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas de 12 de julio de 2000 COM (2000) 385. Adoptado el 2 de noviembre de 2000 (WP 36).

 

-Dictamen 5/2004 sobre comunicaciones no solicitadas con fines de venta directa con arreglo al artículo 13 de la Directiva 2002/58/CE. Adoptado el 27 de febrero de 2004 (WP 90).